核心功能
Glean 由前 Google 搜索工程师于 2019 年创立，用 100+ 连接器索引 Slack、Google Drive、Confluence、Jira、Salesforce 等系统，构建包含人、文档与项目关系的企业知识图谱。检索结果实时继承源系统权限，Assistant 与 Agents 在此之上完成问答和流程自动化。
功能亮点
权限即索引
结果实时沿用源系统 ACL，越权内容不出现
知识图谱
关联人、项目与文档，还能定位内部专家
语义召回
向量检索理解口语化问句，无需人工调参
可编程接入
开放 Search / Chat API 与远程 MCP Server
适用场景
• 跨系统查找文档与历史结论
• 新人入职自助答疑与提效
• 定位公司内的领域专家
• IT 与客服工单知识辅助
安装配置
SaaS 交付，需联系销售开通租户；管理员通过 OAuth 逐个授权数据源建立索引，企业可选择部署在自有 VPC 内运行
使用方法
bash
1) 联系销售开通租户，管理员在后台用 OAuth 逐个授权 Google Drive、Slack、Confluence、Jira、Salesforce 等数据源 2) Glean 就地索引内容并同步抓取各系统的访问控制列表，生成带权限的企业知识图谱 3) 员工在网页端、浏览器扩展或 Slack 里直接用自然语言提问，Assistant 返回带原文出处的答案 4) 业务同学在 Agent Builder 里用自然语言搭 Agent，让它跨系统查资料、写周报、开工单 5) 开发者调 Search API / Chat API，或接 Glean 的远程 MCP Server，让 Cursor、Claude Desktop 直连企业知识 6) 管理员在 Glean Protect 中排查过度共享的敏感文档，并核查检索审计日志
优点
- 连接器数量在同类产品中最多，接入既有工具链几乎零改造
- 权限继承做得彻底，安全与合规评审容易通过
- 就地索引不搬数据，千人规模也能在数周内上线
- 检索排序会吸收全员点击行为，用得越久越准
缺点
- 定价不公开，必须走销售流程且通常有最低席位门槛
- 闭源托管，即便部署在客户 VPC 也无法审计源码
- 百人以下团队摊到人头成本偏高，性价比不足
- 长于检索与问答，端到端执行复杂多步业务流程仍有限