Infermedica

临床级AI症状分诊引擎，引导患者到达合适的护理层级

核心功能

Infermedica成立于2012年，为公共卫生机构、保险公司、医院和远程医疗平台提供对话式AI分诊。其分诊引擎通过自然对话采集症状，评估病情紧急程度并给出就医建议，被30多个国家采用。MGP引擎已获欧盟MDR Class IIb医疗器械认证，可用聊天、语音或呼叫中心多种形态部署。

功能亮点

对话而非表单

自然语言对话采集症状，替代冷冰冰的表单填写

语音代理首答

呼叫中心首答由AI采集症状与紧急度，人工专注判断

诊前结构化采集

问诊前收集完整症状数据，医生从第3分钟开始工作

医疗器械级安全

EU MDR IIb认证，符合GDPR、HIPAA与SOC2

适用场景

• 国家数字健康门户分诊
• 保险公司会员7/24健康入口
• 医院急诊电话预分诊
• 远程医疗平台诊前采集
• 药企症状科普活动

安装配置

面向机构的SaaS与API：访问官网提交表单、由销售团队开通并集成

使用方法

bash

1) 医院/保险公司/政府将Infermedica的API或SDK接入自家App、门户或呼叫中心
2) 患者通过聊天或语音描述当前症状，引擎以对话方式逐项追问（位置、性质、持续时间、伴随症状、病史）
3) 引擎在采集中实时评估紧急程度，属急症会提示立即就医
4) 评估结束输出分诊结果：可能病因列表与建议护理层级（居家自护/门诊/急诊）
5) 呼叫中心场景下语音代理先完成初步采集，护士基于结构化数据做临床判断
6) 结果回传机构系统，对接预约或后续随访流程